事業部CCSO（CS統括）・CSマネージャー

会社紹介・採用資料

職務内容

• 「シゴラクAI事業」というBtoB SaaSの生成AIプロダクトを用いた業務改善支援事業をCSトップとしてリードしてくださる人材を募集しています。

• CS起点で0→1→10フェーズにおける事業論点の解消やビジネスサイドの組織の構築など事業に関わることを幅広く関わっていただきます。

期待する成果

• CS組織の立ち上げ・マネジメント・採用

• CSにおけるイシュー設定（何を事業課題やCS課題と設定するか決める）

• CS起点での事業開発（どの顧客に、どんな価値を、どのように届けるか、を議論する）

• ユースケースの仮説設定・検証

• 顧客成功のKSF仮説設定・検証

• ARPUやARPAの向上・チャーン率の低下

このポジションの魅力

• 次の時代のトレンドである「生成AIサービス」の立ち上げからグロースまでを最も初期のフェーズから経験できること

• 生成AIに特化した知見を持つエンジニアやプロンプト開発のできるBiz人材と、事業を過去成功させてきた複数の経営者とともに0→1での新規事業開発に携われること

必要スキル・経験

• 法人向け新規サービスにおけるCS経験

歓迎スキル・経験

• 法人向けサービスにおけるCS統括経験

• AI関連サービスやto B SaaSの企画や立ち上げ、運用の経験

• 特定業務のワークフローを改善した経験

• プロンプトエンジニアリングスキル

• ゴールやタスクを細分化し業務要件定義するスキル

• 仮説検証スキル

カルチャーフィット

• チーム成果の最大化を考えられる人

• 不確実性がある中でも、恐れずに挑戦できる人

• 挑戦から学び、次の行動に活かせる人

• 好奇心を持って、積極的に新しい知識を学ぼうとする人

• 多様な変化を楽しむことが好きな方

勤務条件